Dans son mode de prestation de services, HPS fait preuve de pro-activité et souhaite apporter des solutions aux problèmes avant qu’ils ne surgissent. Cette volonté d’anticipation sur les problèmes se fait sentir dès la première prise de contact avec le client, en informant l’interlocuteur de façon rapide et claire et en expliquant précisément chaque service proposé. Pour HPS, service est synonyme de fourniture rapide et sans faille de produits et de systèmes. Enfin, HPS se veut excellente dans l’entretien (préventif et correctif) des systèmes fournis et, ce faisant, minimiser voire prévenir les temps d’arrêt technique; le client peut à cet égard opter entre divers forfaits d’entretien. Les moyens de communication modernes comme l’internet/extranet, sont utilisés pour venir en aide aux clients.